Yleistä
Hau Hau Nordic, y-tunnus: 3143202-5 myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 11.11.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, joka ilmenee myös ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen selkeiden hintavirheiden kohdalla, joissa hinta poikkeaa merkittävästi
ja selkeästi tuotteen oikeasta hinnasta, ja asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Noudettaessa tilaus, erillisiä toimituskulua ei tule. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi sekä kassalla ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimitusvaihtoehdot ovat nouto (ei toimituskuluja) ja Posti sekä Matkahuolto (toimituskulut 4,90 – 6,90€).
Posti säilyttää pakettia viisi (5) vuorokautta ja Matkahuolto seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu meille. Paketin takaisin lähetyksen kulut vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta. Jos noutamatta jätetty paketti lähetetään uudelleen asiakas maksaa lähetyskulut ja niitä ei palauteta mikäli tilaus peruutetaan.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen tai vapaamuotoisella sähköpostilla. Tilatessasi tuotteita sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutavat noudettaville tuotteille ovat käteinen, kortti, MobilePay, tilisiirto sekä lasku. Lähetettäville tuotteille maksutapa on MobilePay, tilisiirto tai lasku. Mikäli emme ole saaneet suoritusta 14 vuorokauden kuluttua tilauksesta, tilaus katsotaan peruuntuneeksi. Ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi toimittaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustavat ovat nouto, Posti ja Matkahuolto. Postia ja Matkahuoltoa varten tarvitsemme asiakkaan puhelinnumeron seurantakoodia varten. Pidätämme oikeuden lähettää ovelle /postiluukkuun jaettavien sekä pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset noutopisteeseen noudettavaksi.
Toimitusaika
Tuotteiden noutoaika sovitaan erikseen. Voitte esittää toiveen ajasta ja vahvistamme sen sähköpostilla mahdollisimman pian. Suositeltu noutoaika on arkisin klo 9.00-17.00.
Mikäli toimitustapa on Posti tai Matkahuolto, viemme paketit Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä siitä, kun suoritus näkyy tilillämme.
Mikäli toimitus viivästyy normaalista, ilmoitamme siitä sähköpostitse pikimmiten.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja on sinulla Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi, sähköpostiimme tilaukset@hauhaunordic.fi.
Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa/laput paikoillaan, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Peruutusoikeus ei koske pakasteita. Huomioithan sovittaessasi tarvikkeita koirallesi, että niihin ei jää likaa tai karvoja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen Postilla tai Matkahuollolla, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautukset voit myös aina tuoda meille itse. Otathan kuitenkin aina yhteyttä etukäteen palautustavasta riippumatta.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautettavien tuotteiden lähetys meille ainoastaan Postilla tai Matkahuollolla, ei pakettiautomaattiin.
Palautusosoitteemme:
Huolintapiste Nordic
Pulkkatie 1,
99400 Enontekiö
040 6701 701
Noutamatta jätettyjen lähetysten toimituskuluja ei hyvitetä. Lisäksi vähennämme palautettavasta summasta paketin takaisin lähetyksestä meille aiheutuneet kulut (Postin tai Matkahuollon meiltä veloittama summa).
Tuotteen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tuotteen heti sen saatuasi. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä taikka tuote on vioittunut tai kadonnut kuoljetuksen aikana tai ei muuten vastaa tilaustasi pyydämme ilmoittamaan siitä viipymättä meille. ja viimeistään 14 päivän kuluessa, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tarvittaessa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
tilaukset@hauhaunordic.fi.
040 6701 701
Vastuunrajoitus
Hau Hau Nordic ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).